Écrire à l'équipe casinoclaude.io

Nos adresses e-mail

Demandes générales et retours de lecteurs : [email protected]
Partenariats commerciaux et presse : [email protected]

Comptez habituellement une réponse sous deux jours ouvrables. Si votre demande concerne un avis en particulier, glissez le lien de la page visée et indiquez précisément le point qui vous interroge : cela facilite grandement la vérification et accélère nettement notre retour.

Les demandes que nous savons traiter

• Signalements d'erreurs. Les opérateurs modifient sans cesse leurs promotions et leurs moyens de paiement. Dites-nous ce qui n'est plus exact : nous retesterons le point signalé avant de mettre la fiche à jour.
• Sollicitations d'opérateurs. Les casinos peuvent bien évidemment demander à être évalués, avec une seule réserve rappelée à chacun : seuls nos tests font foi, et ni une position au classement ni une note ne sont à vendre.
• Retours de joueurs. Les vécus concrets, un paiement lent, un chat de support exemplaire, alimentent directement notre calendrier de réévaluations et influencent réellement nos palmarès.

Ce qui sort de notre périmètre

Quelques limites à poser : CasinoClaude évalue les casinos, mais n'a accès à aucun de leurs systèmes internes. Nous ne gérons aucun compte joueur, n'effectuons aucune transaction et n'avons aucun moyen d'intervenir dans un litige. Les réinitialisations d'identifiants, les retraits bloqués et toutes les questions liées à votre compte relèvent donc du service client de l'opérateur concerné. Et si celui-ci refuse d'examiner une réclamation légitime, c'est vers l'autorité de régulation qui lui a délivré sa licence qu'il faut alors se tourner.